[vc_row full_width=”stretch_row” css=”.vc_custom_1528775720484{background-color: #ffffff !important;}”][vc_column][vc_column_text]

Điều khoản sử dụng trên Du Lịch Top

Công ty cổ phần Du Lịch Top là Công ty được thành lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0313932071 cấp ngày 26/07/2016, đăng ký trụ sở chính tại thành phố Hồ Chí Minh, số 13/151 Trần Văn Hoàng, Phường 9, Quận Tân Bình.

Du Lịch Top cung cấp dịch vụ bán vé máy bay và tư vấn thông tin cho khách hàng. Du Lịch Top luôn cố gắng và nỗ lực để cung cấp cho khách hàng giá ưu đãi tốt nhất, và chăm sóc, hỗ trợ đầy đủ thông tin giúp khách hàng giải đáp mọi thắc mắc và giải quyết những vấn đề gặp phải.

Hệ thống đặt vé máy bay trực tuyến tại website https://dulichtop.vn, cùng tính năng hỗ trợ tìm kiếm giúp đưa ra những gợi ý theo nhu cầu của khách hàng như: Tìm vé máy bay giá rẻ, tìm chuyến bay phù hợp, tiếp cận các chương trình ưu đãi. Ngoài ra Du Lịch Top còn có đội ngũ nhân viên hỗ trợ đặt vé trực tuyến luôn nhiệt tình hỗ trợ để giúp khách đặt vé nhanh chóng và tiết kiệm thời gian.

Du Lịch Top giữ quyền thay đổi điều kiện, hủy bỏ chính sách được đăng tải trên website tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước cho các bên liên quan.

[tabby title=”Khái Quát”]

 

  1. Tất cả những điều khoản về việc sử dụng Du Lịch Top để đặt vé, thanh toán và các dịch vụ khác (“Điều khoản sử dụng”, “Điều khoản thanh toán”) được đăng tải trên website www.dulichtop.vn và được cung cấp bởi đội ngũ hỗ trợ của Du Lịch Top.
  2. Các quản trị viên của trang website Du Lịch Top (trang web dulichtop.vn) và trung tâm hỗ trợ trực thuộc Công ty cổ phần Du Lịch Top, trụ sở tại Hồ Chí Minh, Việt Nam. Thông tin chi tiết về Công tu có trong mục “Liên Hệ” trên trang web www.dulichtop.vn.
  3. Du Lịch Top cung cấp dịch vụ vé máy bay cho khách hàng với tư cách là đại lý cấp 1 của Hiệp hội vận tải hàng không quốc tế (IATA) và hãng hàng không giá rẻ (LCC). Du Lịch Top cung cấp dịch vụ cho khách hàng với tư cách là người đại diện cho khách hàng trong việc ký hợp đồng mua vé với các hãng hàng không.
  4. Với vai trò là đại lý cấp hai của các đại lý đã được IATA công nhận, Du Lịch Top là đại diện cho các Hãng hàng không thuộc IATA trong việc bán vé máy bay cho khách hàng. Trách nhiệm của Du Lịch Top là thay mặt các Hãng hàng không ký hợp đồng vận chuyển với khách hàng.
  5. Với vai trò là đại lý của các LCC, Du Lịch Top không chịu trách nhiệm về mức độ và chất lượng trong việc thực hiện hợp đồng của các LCC. Hợp đồng vận chuyển với các LCC là do người sử dụng trang web của Du Lịch Top ký kết với các LCC.
  6. Trong Điều khoản sử dụng Du Lịch Top, cụm từ “Bất khả kháng” bao gồm: tất cả những sự kiện không thể chống cự hoặc ngăn cản được, đặc biệt là các sự cố như: chiến tranh, lũ lụt, hỏa hoạn, thiên tai, núi lửa phun trào, các cuộc tấn công khủng bố, đình công, tuyết lở, cũng như hacker tấn công trên mạng lưới Internet hay các virus vi tính làm tắc nghẽn việc cung cấp dịch vụ.
  7. Trung tâm hỗ trợ Du Lịch Top thực hiện các trách nhiệm của mình theo Điều khoản sử dụng Du Lịch Top bằng điện thoại hoặc tại văn phòng của Du Lịch Top:
    Từ thứ hai đến thứ bảy hàng tuần từ 08:00 đến 18:00.
    Trung tâm hỗ trợ Du Lịch Top không làm việc trong những ngày nghỉ lễ, chủ nhật.
    Người sử dụng, theo định nghĩa của Du Lịch Top, là bất kỳ cá nhân, pháp nhân hoặc các tổ chức không có tư cách pháp nhân sử dụng các dịch vụ của Du Lịch Top.
  8. Giá vé của một hãng máy bay mà người sử dụng phải thanh toán bao gồm: giá của các chuyến bay và các chi phí khác được quy định bởi Hãng hàng không truyền thống hay LCC (“Giá vé”). Ngoài Giá vé của Hãng hàng không và các LCC, khách hàng còn được yêu cầu thanh toán phí dịch vụ cho Du Lịch Top (“Phí xuất vé”). Tổng Giá vé bao gồm Giá vé và Phí xuất vé và được thông báo cho khách hàng trước khi thanh toán.
  9. Người dùng cũng được yêu cầu trả phí giao dịch cho Du Lịch Top (“Phí dịch vụ”) khi thực hiện các giao dịch liên quan tới việc hủy vé máy bay (hoặc dịch vụ khác cho khách du lịch), hoặc thay đổi thông tin trên vé (hoặc dịch vụ khác cho khách du lịch). Chi tiết về mức Phí dịch vụ được hiển thị trong mục Xem chi tiết tại trang Kết quả tìm kiếm trên trang web www.dulichtop.vn.

 

 

[tabby title=”Điều kiện chung của dịch vụ điện tử”]

 

  1. Chấp nhận Điều khoản sử dụng Du Lịch Top là điều kiện cần thiết để sử dụng các dịch vụ của Du Lịch Top và trung tâm hỗ trợ Du Lịch Top. Điều khoản sử dụng Du Lịch Top được đăng tải trên trang www.dulichtop.vn/dieu-khoan-su-dung và ở phần footer của trang web www.dulichtop.vn. Người sử dụng cần tuân theo các điều khoản này từ thời điểm bắt đầu sử dụng trang web của Du Lịch Top và các dịch vụ của trung tâm hỗ trợ Du Lịch Top.
  2. ĐẶT CHỖ (BOOKING): là việc người sử dụng vào trang web của dulcihtop.vn hoặc gọi điện thoại hoặc đến văn phòng công ty Du Lịch Top để mua vé máy bay theo các tiêu chí (ví dụ: đường bay, ngày bay) do người sử dụng lựa chọn.
  3. YÊU CẦU ĐẶT VÉ (ORDERING): là việc người sử dụng vào trang web của Du Lịch Top hoặc thông qua Trung tâm hỗ trợ Du Lịch Top để mua vé máy bay trên các LCC. Các ĐẶT CHỖ trên các Hãng hàng không truyền thống cũng được coi là các YÊU CẦU ĐẶT VÉ nếu vì một lý do nào đó ngoài tầm kiểm soát của Du Lịch Top, mà việc ĐẶT CHỖ trên các Hãng hàng không truyền thống không thể thực hiện được.
  4. Người dùng cần đọc và chấp nhận các điều kiện liên quan tới ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ vé máy bay và các dịch vụ khác trên trang web của Du Lịch Top.
  5. Các LCC không nhất thiết phải tuân theo các quy định về vận chuyển của IATA. Quy định về vận chuyển của các LCC phụ thuộc vào từng LCC.
  6. Nội dung của các trang web www.dulichtop.vn được bảo vệ bởi pháp luật.
  7. Để thực hiện việc ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ cho các dịch vụ và vé máy bay, người sử dụng cần có một địa chỉ thư điện tử (e-mail) hoặc một số điện thoại đang hoạt động. Người sử dụng đồng ý rằng tất cả các giao dịch của Du Lịch Top với người sử dụng sẽ được thực hiện thông qua thư điện tử và số điện thoại mà người sử dụng đã đăng ký với Du Lịch Top.
  8. Người sử dụng đồng ý để Du Lịch Top sử dụng các thông tin cá nhân mà người sử dụng đã cung cấp cho Du Lịch Top trong phạm vi cho phép để thực hiện việc ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ, bao gồm cả việc khiếu nại về việc ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ trong phạm vi kinh doanh của Du Lịch Top.
  9. Tên thương mại, tên, thiết kế và thương hiệu được đăng tải tại www.dulichtop.vn được pháp luật bảo vệ. Người sử dụng không được thực hiện bất kỳ hành động nào vi phạm đến quyền sở hữu trí tuệ của các tên thương mại, tên, thiết kế và thương hiệu trên trang web của Du Lịch Top.
  10. Người dùng chấp nhận rằng Du Lịch Top có thể cung cấp đến các cơ quan có thẩm quyền về các hoạt động trái phép để xâm nhập vào trang web của Du Lịch Top.
  11. Người sử dụng hoặc người có tên trên vé máy bay cần có đầy đủ các giấy tờ hợp lệ phục vụ cho việc đi lại bằng đường hàng không như: Chứng minh nhân dân, hộ chiếu, visa ngay tại thời điểm ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ. Trong trường hợp ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ các loại vé dành cho sinh viên, người sử dụng hoặc người có tên trên vé cần có thẻ sinh viên còn giá trị.
  12. Người sử dụng tự chịu trách nhiệm nếu không có visa nhập cảnh và quá cảnh theo quy định. Người sử dụng chịu trách nhiệm tìm hiểu các thông tin về yêu cầu visa trước khi thực hiện việc ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ.
  13. Du Lịch Top không chịu trách nhiệm trong trường hợp việc ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ không thể thực hiện được vì các lý do kỹ thuật (lỗi của các hệ thống GDS) hoặc các trường hợp bất khả kháng.
  14. Trách nhiệm thực hiện các dịch vụ vận chuyển hàng không thuộc về các Hãng hàng không truyền thống, các LCC mà người sử dụng đã ký hợp đồng vận chuyển. Du Lịch Top không chịu trách nhiệm trong các trường hợp cụ thể dưới đây:
    • Bất kỳ sự chậm trễ hoặc thay đổi nào về chuyến bay của hãng hàng không truyền thống hoặc hãng hàng không giá rẻ;
    • Chất lượng của các dịch vụ hàng không và các dịch vụ có liên quan (ví dụ như việc thất lạc hành lý);
    • Khách hàng đã mua vé nhưng không đến trong thời gian làm thủ tục để lên máy bay;
    • Khách hàng đã mua vé nhưng không sử dụng vé và không thực hiện hành trình theo vé đã mua;
    • Khách hàng đã mua vé nhưng không sử dụng toàn bộ hành trình đã mua trên vé (ví dụ như đi một chiều đối với vé khứ hồi);
    • Khách hàng bị từ chối chuyên chở do không có đầy đủ các giấy tờ cá nhân theo quy định (ví dụ: không có visa, visa giả, không có hộ chiếu, giấy chứng minh nhân dân, thiếu các tài liệu cần thiết khi đi du lịch với trẻ vị thành niên);
  15. Tất cả các khiếu nại liên quan đến việc thực hiện hợp đồng chuyên chở sẽ do người sử dụng làm việc trực tiếp với các các Hãng hàng không truyền thống hoặc các LCC. Việc khiếu nại cần phù hợp với quy định của các Hãng hàng không truyền thống và các LCC.
  16. Du Lịch Top không chịu trách nhiệm bồi thường cho người sử dụng nếu nguyên nhân được xác định là do các trường hợp bất khả kháng.
  17. Du Lịch Top không chịu trách nhiệm về sự lựa chọn các chuyến bay của người sử dụng hoặc người có tên trên vé máy bay.
  18. Trong mọi trường hợp, mức độ bồi thường tối đa mà Du Lịch Top bồi thường cho khách hàng là bằng mức Phí dịch vụ mà khách hàng đã trả cho Du Lịch Top.

 

[tabby title=”Đặt mua vé máy bay”]

ĐẶT CHỖ (BOOKING): là việc người sử dụng vào trang web của Du Lịch Top hoặc thông qua Trung tâm hỗ trợ Du Lịch Top để mua vé máy bay trên các Hãng hàng không truyền thống theo các tiêu chí (ví dụ: đường bay, ngày bay) do người sử dụng lựa chọn.

  1. Người sử dụng thực hiện việc ĐẶT CHỖ thông qua webiste của Du Lịch Top hoặc thông qua Du Lịch Top bằng cách gặp mặt trao đổi trực tiếp hoặc thông qua điện thoại.
  2. Người sử dụng đồng ý các Điều khoản sử dụng Du Lịch Top khi thực hiện việc ĐẶT CHỖ với Du Lịch Top.
  3. Để thực hiện việc ĐẶT CHỖ, Người sử dụng được yêu cầu cung cấp dữ liệu cho Du Lịch Top hoặc Trung tâm hỗ trợ Du Lịch Top:• Thông tin cá nhân của Người sử dụng, đặc biệt là tên và họ, địa chỉ email và số điện thoại. Trong trường hợp Người sử dụng mua vé cho người khác thì Người sử dụng cũng cần cung cấp thông tin cá nhân của người trực tiếp sử dụng vé;
    • Yêu cầu về các dịch vụ bổ sung – Nếu Người sử dụng yêu cầu dịch vụ bổ sung;
    • Thông tin cần thiết để phát hành hóa đơn thuế VAT;
    • Hình thức thanh toán;
  4. Việc ĐẶT CHỖ có thể sẽ không thực hiện được nếu Người sử dụng bỏ qua một trong bốn mục trên.
  5. Để thực hiện việc ĐẶT CHỖ, Người sử dụng cần cung cấp số một số thông tin liên quan tới việc lựa chọn vé máy bay của Người sử dụng như dưới đây:
    • Nơi khởi hành và nơi đến;
    • Ngày khởi hành, ngày trở lại;
    • Số lượng người lớn (từ 12 tuổi trở lên), số lượng trẻ sơ sinh (0-2 tuổi), trẻ em (2-12 tuổi).
  6. Khi bắt đầu thực hiện việc ĐẶT CHỖ, Người sử dụng cần kiểm tra và đảm bảo sự chính xác của tất cả các dữ liệu đã cung cấp. Khi quyết định thực hiện việc ĐẶT CHỖ, Người sử dụng cần đặc biệt chú ý tới các thông tin có liên quan tới Giá vé, Phí dịch vụ, Tổng chi phí, điều khoản, điều kiện sử dụng vé máy bay của Hãng hàng không cung cấp dịch vận chuyển và Điều khoản sử dụng Du Lịch Top.
  7. Giá vé mà Người sử dụng nhận được từ Trung tâm hỗ trợ Du Lịch Top hoặc từ Du Lịch Top website là do Du Lịch Top xây dựng và Du Lịch Top không đảm bảo rằng Giá vé này sẽ cố định. Giá vé chỉ được đảm bảo tại thời điểm xuất vé. Điều khoản này không áp dụng đối với Phí dịch vụ của Du Lịch Top.
  8. Thời hạn xuất vé cho các ĐẶT CHỖ vé máy bay cần tuân theo thời hạn được quy định bởi các Hãng hàng không. Thời hạn này có thể được thay đổi, rút ngắn và Người sử dụng cần tuân theo các thời hạn này.
  9. Sau khi Người sử dụng đã nhận được xác nhận về việc ĐẶT CHỖ, xác nhận về việc đã nhận được thanh toán từ Du Lịch Top, nếu Giá vé hoặc thời hạn xuất vé thay đổi Du Lịch Top sẽ ngay lập tức thông báo lại cho Người sử dụng. Trong trường hợp này Người sử dụng có quyền: Chấp nhận trả thêm tiền chênh lệch thực hiện việc ĐẶT CHỖ, thực hiện việc thanh toán và xuất vé theo thời hạn xuất vé mới hoặc hủy việc ĐẶT CHỖ. Trong trường hợp Người sử dụng quyết định hủy việc ĐẶT CHỖ, Người sử dụng sẽ nhận lại toàn bộ số tiền đã trả cho Du Lịch Top. Hãng hàng không chịu toàn bộ trách nhiệm về việc thay đổi giá vé cũng như thời hạn xuất vé dẫn tới việc Người sử dụng hủy việc ĐẶT CHỖ. Du Lịch Top không chịu trách nhiệm về những chi phí có thể xảy email ra cho Người sử dụng do việc hủy ĐẶT CHỖ. Du Lịch Top cũng không chịu trách nhiệm nếu ĐẶT CHỖ bị Hãng hàng không hủy vì lý do Du Lịch Top không thể liên hệ với Người sử dụng hoặc Người sử dụng không trả lời emai, điện thoại. Người sử dụng chấp thuận rằng Hãng hàng không có thể thay đổi lại thời hạn mua vé và thời hạn mua vé mới chỉ cách thời điểm nhận thông báo một khoảng thời gian rất ngắn.
  10. Người sử dụng chịu trách nhiệm về sự chính xác của các thông tin trong mục 3 ở trên cũng như các tham số cho việc lựa chọn các chuyến bay. Người sử dụng hiểu và đồng ý rằng: Sau khi ĐẶT CHỖ, nếu các thông tin và tham số thay đổi, Người sử dụng có thể phải thực hiện một ĐẶT CHỖ mới. Trong trường hợp này, Du Lịch Top không đảm bảo rằng các thông tin về chuyến bay, Giá vé, ngày bay, hành trình sẽ giống như các thông tin mà Du Lịch Top đã gửi tới Người sử dụng trong ĐẶT CHỖ cũ.
  11. Người sử dụng đồng ý rằng một số giao diện của trang web Du Lịch Top có thể đưa ra một số tư vấn về các chuyến bay. Các tư vấn này được thực hiện hoàn toàn vì mục đích phục vụ cho các chương trình khuyến mại và Người sử dụng hoàn toàn có thể chấp nhận hay từ chối các tư vấn này. Việc lựa chọn hay từ chối các tư vấn này là quyền của Người sử dụng và Du Lịch Top không chịu trách nhiệm về các lựa chọn của Người sử dụng.
  12. Việc ĐẶT CHỖ của Người sử dụng sẽ được Du Lịch Top xác nhận bằng cách gửi cho Người sử dụng một email và tin nhắn điện thoại (SMS) với nội dung bao gồm Mã đặt chỗ trên Du Lịch Top và toàn bộ các thông tin có liên quan tới các chuyến bay đã đặt. Trong trường hợp việc ĐẶT CHỖ thực hiện thông qua trung tâm hỗ trợ Du Lịch Top, thông tin về Mã đặt chỗ trên Du Lịch Top và toàn bộ các thông tin có liên quan tới các chuyến bay sẽ được nhân viên của trung tâm hỗ trợ Du Lịch Top truyền tải tới Người sử dụng và sau đó được gửi tới Người sử dụng bằng email và SMS. Cụ thể, xác nhận về việc ĐẶT CHỖ sẽ bao gồm các thông tin sau:
    • Mã đặt chỗ (mã xác nhận);
    • Ngày hết hạn ĐẶT CHỖ (ngày thanh toán);
    • Tổng chi phí, bao gồm Giá vé và Phí dịch vụ;
    • Hành trình;
    • Các hình thức thanh toán có thể. Nếu người sử dụng chưa chọn hình thức thanh toán bằng thẻ tín dụng và chưa thanh toán cho ĐẶT CHỖ;
    • Thông tin về người sử dụng vé máy bay theo thông báo từ Người sử dụng;
    • Các thông tin khác liên quan đến vé máy bay;
  13. Trong xác nhận ĐẶT CHỖ mà Du Lịch Top gửi tới Người sử dụng có đường link dẫn tới trang web Du Lịch Top Người sử dụng có thể đọc nội dung Điều khoản sử dụng này bằng cách bấm con chuột máy tính vào mục Điều khoản sử dụng trong phần footer của trang web Du Lịch Top. Điều khoản sử dụng Du Lịch Top cũng có thể được Trung tâm hỗ trợ Du Lịch Top thông báo trực tiếp tới Người sử dụng. Bằng việc thanh toán để thực hiện việc ĐẶT CHỖ, Người sử dụng xác nhận rằng Người sử dụng đã hiểu và chấp thuận các điều khoản của Điều khoản sử dụng Du Lịch Top.
  14. Xác nhận ĐẶT CHỖ mà Du Lịch Top gửi tới Người sử dụng không phải là vé máy bay và không có giá trị để thực hiện các chuyến bay.
  15. Tổng chi phí, bao gồm Giá vé máy bay và Phí dịch vụ, được tính bằng đơn vị là Đồng Việt Nam đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT).
  16. Người sử dụng sẽ nhận được vé máy bay điện tử sau khi đã thực hiện việc thanh toán trong thời hạn ĐẶT CHỖ có ghi trong xác nhận ĐẶT CHỖ và số tiền thanh toán phù hợp với điều khoản C, mục 9 của Điều lệ sử dụng Du Lịch Top.
  17. Người sử dụng hiểu rằng việc cung cấp đầy đủ thông tin vào mục Thanh toán theo yêu cầu trong xác nhận ĐẶT CHỖ sẽ là cơ sở để thực hiện việc ĐẶT CHỖ. Bất kể sự chậm trễ, cung cấp thiếu thông tin nào cũng có thể dẫn tới tình trạng không thực hiện được việc ĐẶT CHỖ.
  18. Việc thanh toán một phần của Tổng chi phí hoặc thanh toán sau thời hạn ĐẶT CHỖ đồng nghĩa với việc chưa thanh toán.

 

[tabby title=”Mua vé máy bay”]

 

  1. Người sử dụng có thể mua vé máy bay theo hình thức ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ cho bản thân Người sử dụng hoặc cho một bên thứ ba khi:
    • Người sử dụng có đủ năng lực để thực hiện và chịu trách nhiệm về các hành vi của mình;
    • Người sử dụng cung cấp thông tin thật về cá nhân hoặc về hành khách (bên thứ ba);
    • Người sử dụng hoặc hành khách có đầy đủ giấy tờ hợp pháp phục vụ cho việc đi lại;
    • Người sử dụng sử dụng thẻ tín dụng mà bản thân Người sử dụng là chủ sở hữu hoặc được sự cho phép của chủ sở hữu để thực hiện việc thanh toán vé máy bay. Người sử dụng hiểu rằng, việc sử dụng thẻ tín dụng giả hoặc lấy trộm là hành vi vi phạm Bộ Luật Hình sự;
  2. Du Lịch Top thực hiện việc xuất vé máy bay sau khi đã nhận được đầy đủ các khoản thanh toán từ Người sử dụng trong giờ làm việc của Du Lịch Top và phù hợp với các quy định trong Điều khoản sử dụng. Phụ thuộc vào hình thức thanh toán và trong một số trường hợp nhất định, Du Lịch Top có thể thực hiện việc xuất vé ngoài giờ làm việc. Thông tin về ngày nghỉ lễ, ngày Trung tâm hỗ trợ Du Lịch Top không làm việc được thông báo trên trang web của Du Lịch Top và có thể sẽ được thông báo bằng điện thoại tới Người sử dụng. Với những vé có thời hạn xuất vé trùng với những ngày nghỉ, Du Lịch Top có thể sẽ thực hiện việc xuất vé cho Người sử dụng vào những ngày trước đó.
  3. Du Lịch Top sẽ gửi vé máy bay điện tử tới Người sử dụng qua email trong ngày mà vé điện tử được xuất. Du Lịch Top không chịu trách nhiệm về việc Người sử dụng không nhận được vé điện tử do Người sử dụng cung cấp địa chỉ email sai. Trong trường hợp không nhận được vé máy bay, Người sử dụng nên kiểm tra lại các chương trình chống virus, chống spam xem các chương trình đó có ngăn cản việc nhận vé máy bay không hoặc liên hệ với Du Lịch Top.

 

 

[tabby title=”Hủy vé”]

 

  1. Người sử dụng chấp thuận rằng các Hãng hàng không truyền thống cũng như các LCC có thể hủy vé máy bay (Hãng hàng không hoặc LCC kết thúc hợp đồng vận chuyển) sau khi vé máy bay đã được xuất vì một số lý do chủ quan từ Hãng hàng không hoặc LCC hoặc vì các lý do bất khả kháng. Hãng hàng không truyền thống hoặc LCC chịu trách nhiệm về việc hủy vé máy bay này. Trong trường hợp nhận được thông tin về việc hủy vé từ các Hãng hàng không hoặc LCC, Du Lịch Top sẽ thông báo ngay cho Người sử dụng cũng như giải pháp đề nghị của các Hãng hàng không hoặc LCC.
  2. Trong trường hợp Hãng hàng không truyền thống hoặc LCC có các điều kiện về việc hủy vé trong bảng giá thì Người sử dụng có quyền hủy vé theo đúng các điều kiện đó (Người sử dụng kết thúc hợp đồng vận chuyển).
  3. Trong trường hợp hủy vé, các khoản Phí dịch vụ mà Người sử dụng đã trả cho Du Lịch Top sẽ không được trả lại.
  4. Để thực hiện việc hủy vé, Người sử dụng liên hệ với Trung tâm hỗ trợ Du Lịch Top bằng điện thoại hoặc email.

 

 

[tabby title=”Đổi vé”]

 

  1. Người sử dụng chấp thuận rằng các Hãng hàng không truyền thống cũng như các LCC có thể thay đổi các thông số của vé máy bay (ví dụ như: Thay đổi giờ khởi hành) sau khi vé máy bay đã được xuất vì một số lý do chủ quan từ Hãng hàng không hoặc LCC hoặc vì các lý do bất khả kháng. Hãng hàng không truyền thống hoặc LCC chịu trách nhiệm về thay đổi này. Trong trường hợp nhận được thông tin về việc thay đổi từ các Hãng hàng không hoặc LCC, Du Lịch Top sẽ thông báo ngay cho Người sử dụng cũng như giải pháp đề nghị của các Hãng hàng không hoặc LCC.
  2. Thông thường các Hãng hàng không truyền thống và các LCC không cho phép việc đổi tên hành khách. Trong một số đặc biệt, nếu Hãng hàng không hoặc các LCC cho phép đổi tên hành khách thì Du Lịch Top sẽ thực hiện việc đổi tên theo yêu cầu của Người sử dụng. Người sử dụng đồng ý trả Phí dịch vụ cho Du Lịch Top để thực hiện việc đổi tên hành khách.

 

[tabbyending]

 

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]